Termos, Políticas e Suporte

1. Visão Geral e Aceite dos Termos

Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso e-commerce, você concorda com estes Termos e Condições de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de finalizar qualquer pedido.

A loja se reserva o direito de alterar, atualizar ou substituir qualquer parte destes Termos a qualquer momento, mediante publicação nesta página.

2. Autenticidade e Estado de Conservação das Peças

Garantimos a autenticidade original de todas as moedas, cédulas e itens numismáticos comercializados em nossa plataforma, salvo quando explicitamente indicado na descrição do produto como "cópia decorativa" ou "réplica de estudo".

• Classificação Numismática: As classificações do estado de conservação (ex.: BC, MBC, Soberba, Flor de Cunho, etc.) seguem critérios técnicos tradicionais da numismática brasileira e internacional.
• Imagens do Produto: As fotos apresentadas nas páginas dos produtos são fotos reais das peças à venda (salvo em itens com múltiplos estoques idênticos, onde uma foto representativa pode ser utilizada).

3. Preços, Estoque e Reservas

Devido à natureza escassa e única dos itens colecionáveis:

• A colocação de um item no carrinho de compras não garante a reserva do produto. A reserva é confirmada apenas após a aprovação do pagamento.
• Nos reservamos o direito de corrigir eventuais erros de digitação ou divergências graves de preços no sistema. Em caso de erro crasso no valor de um item, o pedido poderá ser cancelado com a imediata devolução integral do valor pago.

4. Formas de Pagamento

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

• Pix: Aprovação imediata ou em poucos minutos.
• Cartão de Crédito: Sujeito à análise de segurança e antifraude intermediada pelas credenciadoras de pagamento.
• Boleto Bancário: O prazo para compensação pode levar até 3 (três) dias úteis. O envio será realizado somente após a confirmação no sistema.

5. Política de Frete e Entregas

Oferecemos diferentes modalidades de envio para atender de forma eficiente e segura a todo o território nacional:

• Frete Básico (Econômico): Opção com o melhor custo-benefício disponível no momento da cotação. Utilizamos transportadoras parceiras e modalidades econômicas para garantir o menor preço de envio.
• Expressa (Sedex): Modalidade prioritária para quem precisa receber o pedido no menor prazo possível. O valor e o prazo são calculados automaticamente no checkout.
• Frete Grátis: Disponível eventualmente para regiões específicas, produtos selecionados ou em campanhas promocionais e cupons com valor mínimo de compra anunciado no site.
• Embalagem Discreta e Segura: Os pacotes são preparados com reforço e sem menção ao conteúdo valioso no exterior da caixa.
• Seguro e Extravio: Todos os envios contam com declaração de valor/seguro. Em caso de extravio confirmado, o cliente será integralmente ressarcido ou receberá a substituição do item (se houver estoque equivalente).

Prazos e Processamento: O prazo de entrega varia conforme o CEP. O processamento interno e separação do pedido leva de 1 a 2 dias úteis a contar da confirmação do pagamento.

6. Rastreamento de Pedidos

Insira abaixo o código de rastreamento enviado para o seu e-mail para consultar a entrega diretamente na plataforma:

7. Política de Trocas e Devoluções

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

• Direito de Arrependimento: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pedido para solicitar a devolução.
• Condições do Item: A peça devolvida deve retornar nas mesmas condições em que foi enviada, em sua embalagem original, sem violação de lacres ou cápsulas protetoras e sem qualquer alteração física ou limpeza química.
• Produtos Danificados: Caso perceba qualquer avaria na embalagem ou no produto ao receber, entre em contato imediatamente enviando fotos e número do pedido.
• Procedimento de Reembolso: Após a validação das condições do item retornado em nosso centro de distribuição, o estorno será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada em até 5 dias úteis.

8. Atendimento e Fale Conosco

Precisa de ajuda com sua compra, dúvidas sobre frete ou suporte com seu pedido? Nossa equipe está pronta para atendê-lo.